1. Úvod

Tyto obchodní podmínky (dále jen „VOP“) platí pro nákup v internetovém obchodě www.vesnadelauro.cz. Podmínky blíže upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího.

Definice

Kupující: Kupujícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí spotřebitel, jímž je člověk, který na rozdíl od prodávajícího při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti ani v rámci samostatného výkonu svého povolání (dále jen „kupující“).

Prodávající: Prodávajícím se pro účely těchto obchodních podmínek rozumí podnikatel, který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání (dále jen „prodávající“).

Kodex chování: Prodávající není vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1820 odst. 1 písm. n) OZ.

Poprodejní servis: Prodávající neposkytuje poprodejní servis.

OZ: Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

Kontaktní údaje

Provozovatel: Karolína Lyerová

IČ: 71392092

Zapsána: Podnikatel zapsána v živnostenském rejstříku Úřadu městské části Praha 4

Email: info@vesnadelauro.cz

2. Informace o zboží, cenách a platbách

Informace o nakupovaném zboží jsou dostupné u každého jednotlivého zboží. Informace o zboží a ceně uváděné prodávajícím jsou závazné s výjimkou zjevné chyby.

Ceny jsou prezentovány včetně všech daní (např. DPH) a poplatků, kromě nákladů na doručení zboží.

Náklady na použití komunikačních prostředků na dálku se nijak neliší od základní sazby, kterou hradí kupující.

Způsoby platby přijímané prodávajícím (dle aktuálních možností uvedených na webových stránkách):

- platba převodem

- platba kartou

- platba QR kódem

Prodávající nepožaduje žádné jiné poplatky v závislosti na způsobu platby.

3. Jednání a doručování zboží

Kupní smlouvu mezi kupujícím a prodávajícím je možné uzavřít pouze v českém jazyce.

Pro uzavření smlouvy je potřeba, aby kupující na e-shopu prodávajícího vytvořil objednávku. Objednávku lze vytvořit následovně:

- Po výběru zboží na e-shopu, kde jsou uvedeny zákonné informace o nakupovaném zboží, kupující označí zboží, o které má zájem, tlačítkem „Přidat do košíku“.

- Informace o ceně zboží, ceně a způsobu dopravy a platby budou uvedeny v procesu tvorby objednávky, kde si kupující volí způsob a cenu dopravy a způsob platby.

- Celková cena bude uvedena ve shrnutí před odesláním objednávky dle zvoleného zboží, dopravy a platby.

Kupující v procesu objednávky uvede své identifikační a kontaktní údaje.

Objednávku lze do okamžiku jejího dokončení měnit, doplňovat a kontrolovat. Po provedení kontroly a potvrzení seznámení se a souhlasu s těmito VOP je možné prostřednictvím tlačítka „Objednat s povinností platby“ objednávku dokončit.

Závazek kupujícího: dokončením objednávky kupující výslovně zavazuje k zaplacení zboží.

Potvrzení objednávky: prodávající potvrdí objednávku e-mailem co nejdříve po jejím doručení. Přílohou potvrzení bude shrnutí objednávky a tyto VOP ve znění účinném ke dni objednávky, které tvoří nedílnou součást kupní smlouvy.

Prodávající vydá kupujícímu potvrzení o uzavřené smlouvě v textové podobě v přiměřené době po jejím uzavření, nejpozději však v okamžiku dodání zboží.

Pokud je to nutné vzhledem k povaze zboží, způsobu a době jeho užívání, prodávající zajistí, aby informace byly obsaženy v přiloženém písemném návodu a srozumitelné. Návod poskytne kupujícímu na trvalém nosiči dat. Návod v listinné podobě poskytne, pokud o to kupující požádá a není-li to nepřiměřené.

Prodávající odešle kupujícímu kompletní zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 15 dnů od potvrzení objednávky, tak aby bylo doručeno nejpozději do 30 dnů, pokud u zboží není uvedena jiná lhůta.

- U zboží „skladem“ do 3 pracovních dnů.

- U objednávek se silikonovými formami se doba dodání může prodloužit na 5 pracovních dnů.

- V případě platby předem bude zboží odesláno po připsání platby na účet prodávajícího.

Kupující je povinen zboží převzít a zaplatit. Doporučuje se překontrolovat zboží při převzetí.

Doklady ke zboží, zejména daňový doklad, potvrzení a certifikáty, odešle prodávající kupujícímu ihned po převzetí, nejpozději do 2 dnů.

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího po převzetí a zaplacení celkové ceny.

- Při platbě převodem: cena je zaplacena připsáním na účet.

- Jiné způsoby: okamžik provedení platby.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího v okamžiku převzetí zboží.

- Nepřevzetí zboží z důvodů na straně kupujícího: nebezpečí škody přechází, když měl možnost zboží převzít.

Nepřevezme-li kupující zboží v dohodnuté době porušením své povinnosti, je povinen zaplatit poplatek za uskladnění 10 Kč/den, maximálně 300 Kč. Prodávající je oprávněn zboží prodat po upozornění a poskytnutí nové lhůty. Náklady na uskladnění a marné doručení může prodávající započíst na výtěžek prodeje.

V případě opakovaného doručení při nepřevzetí může prodávající požadovat náhradu nákladů a platbu předem při způsobu úhrady při převzetí nebo další objednávce.

4. Zrušení objednávky a odstoupení od smlouvy

Kupující může odstoupit od smlouvy jakýmkoli jednoznačným prohlášením učiněným vůči prodávajícímu do 14 dnů od převzetí zboží nebo posledního kusu zboží (je-li v rámci jedné objednávky dodáváno více kusů zboží samostatně), položky nebo části dodávky zboží (je-li zboží z několika položek), nebo první dodávky pravidelně či opakovaně dodávaného zboží, a to bez ohledu na způsob převzetí zboží či provedení platby.

Kupující je oprávněn od smlouvy odstoupit i kdykoliv před dodáním zboží.

Odstoupení od smlouvy kupující prodávajícímu zašle nebo předá ve 14denní lhůtě. Kupující nemusí uvádět důvod odstoupení. Doporučuje se uvést datum nákupu, číslo smlouvy/prodejního dokladu, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží.

Prodávající je povinen kupujícímu vrátit částku odpovídající ceně zboží a nákladům na jeho dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým byla platba přijata. Nabízí-li prodávající více možností dopravy, je povinen nahradit nejlevnější z nich.

Pokud bylo zboží dodáno zdarma, kupující nemá nárok na náhradu poštovného.

Kupující je povinen zaslat nebo předat vrácené zboží prodávajícímu, kompletní, nejlépe v původním obalu.

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud nakládá se zbožím jinak než k seznámení s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Náklady vrácení nese kupující.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží zboží, nebo než kupující prokáže jeho odeslání.

Pokud dojde ke snížení hodnoty vráceného zboží, je prodávající oprávněn uplatnit nárok na náhradu snížení hodnoty a započíst jej na vracenou částku.

Výjimky z práva odstoupení (§ 1837 OZ) – kupující nemůže odstoupit od smluv:

Poskytování služeb, pokud byly poskytnuty v plném rozsahu a se souhlasem kupujícího.

Dodávka zboží, jehož cena závisí na výkyvech finančního trhu.

Dodávka zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho potřebám.

Dodávka zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby.

Dodávka zboží, které bylo nenávratně smíseno s jiným zbožím.

Dodávka zboží v zapečetěném obalu, nevhodného k vrácení po porušení obalu (např. hygienické důvody).

Dodávka zvukových/obrazových nahrávek či programů v zapečetěném obalu, pokud byl porušen.

Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit před dodáním zboží, pokud není objektivně schopen dodat zboží v přiměřené lhůtě nebo pokud vyjde najevo, že kupující porušil dřívější smlouvu.

Pokud je součástí objednávky dárek, platí, že při odstoupení od kupní smlouvy kupující vrací i dar spolu se zbožím.

5. Práva a povinnosti z vadného plnění

Jakost při převzetí

Pokud má zboží při převzetí nedostatky, jedná se o vady zboží. Vadou se rozumí zejména situace, kdy šperky, bižuterie, svíčky, vosky nebo dekorace:

- neodpovídají ujednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, estetickým či bezpečnostním vlastnostem,

- nejsou vhodné k účelu, pro který je kupující požadoval a s nímž prodávající souhlasil,

- nejsou dodány s ujednaným příslušenstvím, návodem k použití či montáži,

- nejsou kompletní (např. chybí balení, příslušenství či certifikáty),

- neodpovídají obvyklým vlastnostem věcí téhož druhu a hodnoty, které může kupující rozumně očekávat, včetně veřejně prezentovaných vlastností prodávajícím či třetí osobou (např. popis produktu, fotografie).

Prodávající odpovídá za vady zboží, pokud kupující nebyl předem upozorněn, že se některé vlastnosti liší, a pokud s tím kupující výslovně souhlasil při uzavření smlouvy.

Lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění

Kupující může uplatnit právo z vadného plnění nejpozději do dvou let od převzetí zboží. U použitých věcí, pokud jsou prodávány, může prodávající lhůtu zkrátit na 1 rok.

Během prvního roku se předpokládá, že vada existovala již při převzetí, ledaže povaha věci nebo vady toto vylučuje. Lhůta neběží po dobu, kdy kupující zboží nemohl užívat oprávněně kvůli reklamaci.

Odmítnutí práv

Práva z vadného plnění nenáleží, pokud kupující vadu způsobil sám, například nevhodným zacházením, nebo pokud se jedná o běžné opotřebení věci při obvyklém používání (např. drobné škrábance u bižuterie, mírné změny vzhledu vosků).

Způsob uplatnění nároku

Kupující má právo požadovat:

- bezplatnou opravu věci,

- dodání nové věci bez vad,

- přiměřenou slevu z kupní ceny, nebo

- odstoupení od smlouvy, pokud vada není nevýznamná a nelze ji opravit ani vyměnit.

Prodávající může odmítnout opravu nebo výměnu, pokud je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné, zejména s ohledem na význam vady a hodnotu věci.

6. Vyřízení reklamace

Postup při reklamaci

Kupující je povinen reklamaci uplatnit u prodávajícího nebo u osoby určené k opravě bez zbytečného odkladu od zjištění vady. Reklamace musí obsahovat:

- identifikační a kontaktní údaje kupujícího,

- popis závady zboží,

- požadovaný způsob vyřízení reklamace (oprava, výměna, sleva či odstoupení od smlouvy),

- doklad o koupi zboží (faktura, pokladní doklad).

Kupující předá či doručí zboží prodávajícímu, případně na místo určené k opravě, nejlépe v původním obalu, aby nedošlo k jeho poškození. Zboží musí být čisté a kompletní.

Potvrzení reklamace

Prodávající vydá kupujícímu písemné potvrzení o přijetí reklamace, ve kterém uvede:

- datum uplatnění reklamace,

- obsah reklamace,

- požadovaný způsob vyřízení,

- kontaktní údaje pro komunikaci ohledně vyřízení reklamace.

Lhůta pro vyřízení reklamace

Prodávající vyřídí reklamaci v přiměřené době, nejpozději do 20 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím písemně nedohodne na delší lhůtě.

Pokud prodávající reklamaci nevyřídí v této lhůtě včetně informování kupujícího o způsobu vyřízení, má kupující právo odstoupit od smlouvy nebo požadovat přiměřenou slevu.

Přiměřená sleva nebo odstoupení od smlouvy nenáleží, pokud je vada nevýznamná.

b<> Náhrada nákladů

U oprávněné reklamace náleží kupujícímu náhrada účelně vynaložených nákladů spojených s uplatněním reklamace (např. poštovné při zaslání zboží k opravě), pokud prodávající neoznámí jiný postup pro vrácení či opravu zboží.

Specifika pro šperky, bižuterii a dekorace

Drobná odchylka ve vzhledu (např. ubarvení vosku, drobné odlišnosti u bižuterie) není považována za vadu, pokud neomezuje funkčnost ani estetickou hodnotu zboží.

V případě svíček a vosků se vady posuzují z hlediska bezpečnosti a souladu s popisem produktu (např. velikost, vůně, složení materiálu).

U dekorací se hodnotí kompletnost balení a dodání všech součástí potřebných k užívání.

Další informace

Prodávající má právo v případě oprávněné reklamace zboží opravit, vyměnit, poskytnout slevu z ceny nebo odstoupení od smlouvy dle platného OZ.

7. Řešení sporů

Vzájemné spory mezi prodávajícím a kupujícím se řeší obecnými soudy České republiky.

Kupující má podle zákona o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) právo na mimosoudní řešení sporu ze spotřebitelské smlouvy. Subjektem oprávněným k mimosoudnímu řešení sporu je Česká obchodní inspekce.

Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh kupujícího, pokud se spor nepodařilo vyřešit přímo s prodávajícím. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy kupující uplatnil své právo u prodávajícího poprvé.

Prodávající se zavazuje usilovat o mimosoudní řešení sporu, pokud kupující neodmítne tuto možnost.

Tento postup není mediací ani rozhodčím řízením a jeho využitím není dotčeno právo obrátit se na Českou obchodní inspekci nebo soud.

Po dobu jednání o mimosoudním urovnání sporu neběží promlčecí ani prekluzivní lhůty podle občanského zákoníku, dokud jedna ze stran výslovně neodmítne v jednání pokračovat.

8. Zpětný odběr a ekologická povinnost

Prodávající se zavazuje zajistit zpětný odběr zboží, které podléhá speciálním režimům likvidace, a to v souladu s příslušnými právními předpisy České republiky.

Týká se zejména elektrozařízení, baterií a akumulátorů.

Kupující je oprávněn:

- odevzdat staré elektrozařízení při nákupu nového obdobného zboží nebo baterií či akumulátorů na provozovně prodávajícího,

- vrátit elektrozařízení, elektroodpad, baterie nebo akumulátory ve sběrnách určených ke sběru uvedeného odpadu v příslušné obci.

Prodávající zajišťuje bezplatný zpětný odběr elektrozařízení přímo v domácnosti, pokud si kupující objedná zboží obdobného typu a použití. Zpětný odběr se vztahuje na počet kusů odpovídající objednanému zboží.

Nepodléhající běžnému odpadu:

- Elektrozařízení, baterie a akumulátory nesmí být odstraňovány se směsným odpadem, ale musí být ukládány na místech k tomu určených (sběrné dvory, zpětné odběry).

- Tyto materiály jsou následně recyklovány nebo znovu využity k výrobě nových zařízení.

Nebezpečné a škodlivé látky obsažené v elektrozařízení nebo bateriích mohou poškodit životní prostředí a lidské zdraví, proto je jejich správné vrácení povinností.

Ostatní výrobky z vašeho sortimentu, jako jsou šperky, bižuterie, svíčky, vosky a dekorace, nepodléhají zvláštním režimům zpětného odběru, avšak doporučuje se ekologická likvidace obalů a vosků v souladu s místními předpisy o třídění odpadu.

9. Závěrečná ustanovení

Řízení podle právních předpisů

- Ostatní zde neuvedené záležitosti se řídí občanským zákoníkem (č. 89/2012 Sb.), zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) a dalšími právními předpisy České republiky, ve znění pozdějších předpisů.

- Smluvní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí českým právem.

Změny obchodních podmínek

- Změny VOP v jiné než oboustranně odsouhlasené písemné formě nejsou možné.

- Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je prodávajícím archivována elektronicky, bez možnosti přístupu kupujícího.

- Veškeré písemnosti, u nichž je zákonem vyžadována textová podoba, obdrží kupující e-mailem, s trvalým přístupem k nezměněným dokumentům.

Doporučení pro kupujícího

- Doporučuje se uložit objednávku a obchodní podmínky pro případné pozdější použití nebo řešení reklamace.

Účinnost obchodních podmínek

- Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 01.12.2025.